בזמן הקורונה החוקים התהפכו וארגונים איפשרו בעבר ל- 10-20% מהמשתמשים לעבוד מהבית, עכשיו מאפשרים ל 80-90% מהמשתמשים לעבוד מהבית.
האתגר התחיל כאשר המשתמשים עבדו קצת מעבר לעבודת משרד קונבנציונלית. לדוגמה, שימוש ב Softphone להעברת הדיבור דרך ערוץ ICA של סיטריקס.
בזמן הבדיקות של שימושיות היכולת הזאת, בדגש על מוקדי שרות טלפוני, נתגלו בעיות מסוימות של יציבות.
לאחר חקירת עומק מקיפה עם מספר לקוחות, מצאנו שיש קשר חזק בין ספק האינטרנט של הארגון ובין ספק האינטרנט של המשתמש .
אחד הדברים שביצענו והתגלה כיעיל הינו הקטנת MTU בהגדרות TCP Profile .
התוצאות הביאו לשיפור משמעותי בחוויית המשתמש, בדגש על שיחות טלפון.
(Maximum Transmission Unit (MTU – מציין את גודל המנה המקסימלית בביטים שיכול לעבור.
סרטון של 4 דקות בנושא:
בגרסה 1912 יש את היכולת של MTU Discovery שעושה את הפעולה אוטומטית לאופטימיזציה.
